
CRM : la confiance avant la saturation
ou, pourquoi la saturation marketing détruit la valeur que les campagnes prétendent créer Dans beaucoup d’organisations, le CRM reste piloté comme un levier d’activation. On cherche à envoyer plus, relancer plus, personnaliser plus, automatiser plus. À court terme, cette logique peut produire des résultats. Je parle régulièrement des impacts des envois mal pensés, souvent full […]
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