Le webinaire CNIL du 28 mai 2026 sur les pixels de suivi dans les courriels confirme un changement important pour les équipes marketing, CRM et data : le tracking email ne peut…

Faire appel à un consultant CRM freelance sur une mission de 3 à 6 mois peut permettre d’avancer vite, sans recruter immédiatement ni mobiliser une équipe interne déjà saturée. Mais pour que…

Les agences digitales accompagnent déjà leurs clients sur des sujets essentiels : acquisition, contenus, social media, média, SEO, analytics, création, sites, campagnes ou performance. Mais une partie croissante de la valeur marketing…

Un scénario de marketing automation peut être parfaitement pertinent au moment de sa création, puis perdre progressivement en efficacité. Ce vieillissement est rarement brutal. Il ne se voit pas toujours dans les…

Une campagne CRM ne se joue pas uniquement dans l’idée créative, l’offre commerciale ou le choix du canal. Elle se joue aussi dans la qualité de son exécution. Ciblage, exclusions, BAT, QA,…

Comment savoir si changer de CRM est une bonne décision ou s’il existe une autre alternative ? Lorsqu’un dispositif CRM déçoit, la tentation est forte d’accuser l’outil : trop rigide, trop complexe, mal…

Un CRM peut produire beaucoup d’activité… sans réellement créer de performance Dans de nombreuses entreprises, les dashboards CRM semblent rassurants. Les campagnes partent à temps. Les scénarios automatisés fonctionnent. Les taux d’ouverture…

Un planning CRM ne sert pas seulement à organiser des dates d’envoi ; il sert à arbitrer. Dans beaucoup d’organisations, les campagnes commerciales, relationnelles et automatisées coexistent sans toujours être pilotées dans…

Faire appel à un consultant CRM freelance ne signifie pas abandonner la maîtrise de son dispositif CRM. C’est même souvent l’inverse. Lorsque le périmètre est bien cadré, qu’un mode de collaboration clair…