Audit CRM & Marketing automation

Identifiez ce qui freine la performance de votre CRM : campagnes, données, segmentation, automatisations, reporting et organisation.

diagnostic expert

score de maturité CRM

quick wins

à partir de 1 200 € HT

Échangez sur votre besoin d’audit

avez-vous besoin d’un audit ?

Votre CRM fonctionne…
mais il pourrait gagner en performance

Sans diagnostic précis, difficile d’identifier les optimisations à fort impact.

votre base contient de nombreux contacts inactifs
vos campagnes marketing ont des performances irrégulières
votre segmentation est difficile à exploiter
vos workflows sont peu utilisés ou inefficaces
vos équipes marketing et commerciales n’exploitent pas les mêmes données

Des prestations qui s’adaptent à votre niveau d’exigence

Quel format d’audit est le mieux adapté ?

Tous les dispositifs CRM ne nécessitent pas le même niveau d’analyse.

Certaines équipes ont besoin d’un premier diagnostic pour identifier les points de friction et les optimisations rapides.
D’autres doivent arbitrer des sujets plus complexes : scénarios, pression commerciale, organisation, reporting, priorités à 90 jours.
Auberon propose deux formats d’audit CRM selon votre contexte.

Diagnostic de performance CRM

Pour les équipes qui veulent un premier regard structuré sur leur dispositif.

L’objectif est d’identifier les points de friction, d’établir des recommandations prioritaires et de formuler 3 quick wins.

À partir de 1 200 € HT
Livraison en 5 jours ouvrés*

Sprint Diagnostic CRM

Pour les organisations avec un CRM actif, mais des priorités difficiles à arbitrer.

L’objectif est d’analyser plus largement le dispositif et de construire une roadmap CRM sur 90 jours.

À partir de 7 500 € HT
Livraison en 4 semaines environ*

*Délais indicatifs :
environ 5 jours ouvrés pour le Diagnostic de performance CRM et 4 semaines pour le Sprint Diagnostic CRM.
Ce délai peut varier selon la complexité de la demande et la disponibilité des accès et informations nécessaires à la réalisation de l’audit.
Tarif à partir de 1 200 € HT pour le Diagnostic de performance CRM et à partir de 7 500 € HT pour le Sprint Diagnostic CRM, TVA applicable selon le taux en vigueur.

comment s’organise la prestation ?

Diagnostic de performance CRM

Le Diagnostic de performance CRM permet d’obtenir un premier niveau d’analyse sur votre dispositif existant.
Il est adapté si vous souhaitez identifier rapidement les principaux points de friction : base de contacts, segmentation, campagnes, workflows, exploitation des données ou alignement marketing / commercial.

cadrage

Analyse de vos objectifs et outils
Liste des éléments à auditer

analyse du CRM

Évaluation de votre base, segmentations et automatisations

restitution

rapport complet PDF
visio de restitution

que contient le livrable ?

à l’issue de l’audit, vous obtenez

des éléments clairs + des solutions rapides pour optimiser vos performances.

score de maturité CRM

une évaluation de votre maturité CRM

recommandations

10 à 15 propositions prioritaires

quick wins

3 quick wins à implémenter rapidement

combien ça coûte ?

Diagnostic de performance CRM

à partir de 1 200 € HT

Livraison en 5 jours*

Demandez un audit

*Délais indicatifs : environ 5 jours ouvrés .
Ce délai peut varier selon la complexité de la demande et la disponibilité des accès et informations nécessaires à la réalisation de l’audit.
Tarif à partir de 1 200 € HT, TVA applicable selon le taux en vigueur.

comment s’organise la prestation ?

Sprint Diagnostic CRM

Votre CRM tourne, mais les priorités restent floues ?

Le Sprint Diagnostic CRM est un audit approfondi, mené sur 4 semaines, pour identifier les blocages prioritaires de votre dispositif et construire une feuille de route opérationnelle sur 90 jours.
Il est particulièrement adapté lorsque les campagnes partent, les outils sont en place, les données existent, mais que les arbitrages restent difficiles : faut-il revoir les scénarios, la segmentation, le reporting, la pression commerciale, les process ou l’exploitation de l’outil ?

Le sprint examine votre dispositif sous l’angle marketing, activation, organisation et pilotage opérationnel.

campagnes & activations

Fréquence, ciblage, cohérence avec le cycle de vie client, performance apparente, priorités commerciales

Données & segmentation

Données disponibles, qualité perçue, fraîcheur, activabilité, pertinence des segments

Parcours & automatisations

Scénarios existants, parcours manquants, doublons, zones de friction, automatisations à corriger

Pression commerciale

Fréquence d’exposition, règles d’exclusion, priorités entre campagnes, risques de saturation

Reporting & pilotage

KPI suivis, utilité des tableaux de bord, angles morts de mesure, indicateurs plus actionnables

Organisation & process

Briefs, validations, BAT, QA, calendrier, coordination agence/interne, documentation

que contient le livrable ?

à l’issue de l’audit, vous obtenez

un diagnostic priorisé, une cartographie claire des blocages et une feuille de route opérationnelle sur 90 jours pour concentrer vos efforts CRM là où ils auront le plus d’impact.

score de maturité CRM

Évaluation synthétique du dispositif

Cartographie des blocages

Identification des freins prioritaires : ciblage, scénarios, pression, reporting, process, données

quick wins

Actions rapides à mettre en œuvre sans refonte lourde

Recommandations de pilotage

Lecture critique des KPI existants et propositions d’indicateurs plus utiles

Roadmap 90 jours

Plan d’action priorisé, avec distinction entre actions immédiates et chantiers complémentaires

Restitution senior

Présentation des conclusions aux décideurs et équipes opérationnelles

combien ça coûte ?

Sprint Diagnostic CRM

à partir de 7 500 € HT

Livraison en 4 semaines*

Demandez un audit

*Délais indicatifs : environ 4 semaines.
Ce délai peut varier selon la complexité de la demande et la disponibilité des accès et informations nécessaires à la réalisation de l’audit.
Tarif à partir de 7 500 € HT, TVA applicable selon le taux en vigueur.

votre consultante auberon depuis 2021

Stéphanie Canonico, fondatrice d’auberon

+20 ans d’expérience en marketing & data,
spécialiste Salesforce Marketing Cloud, Selligent Marketing Cloud et HubSpot

Stéphanie Canonico

Expertise

Plus de 20 ans d’expérience en marketing et data, dont plusieurs années dédiées à l’optimisation des dispositifs CRM.

J’accompagne agences et annonceurs dans l’identification des blocages, la structuration de leurs données et l’amélioration concrète de leurs performances marketing.

certifications & solutions

Selligent Marketing Cloud : +8 ans d’expérience,
Salesforce Marketing Cloud : +4 ans
et une pratique opérationnelle de HubSpot.

Interventions sur des environnements CRM complexes en B2B et B2C.

Certifications et éléments justificatifs disponibles sur demande.

approche


Une approche orientée performance et résultats.
Chaque mission vise à identifier rapidement les leviers d’optimisation et à activer des solutions concrètes et mesurables.

Mon approche combine analyse stratégique et recommandations directement activables.

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