Stratégie

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Changer de CRM ou mieux exploiter l’existant : comment se décider ?

Comment savoir si changer de CRM est une bonne décision ou s’il existe une autre alternative ? Lorsqu’un dispositif CRM déçoit, la tentation est forte d’accuser l’outil : trop rigide, trop complexe, mal intégré, mal adopté, insuffisant pour les besoins actuels. Parfois, c’est vrai. L’outil ne correspond plus au niveau de maturité de l’entreprise, aux volumes, […]

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Consultant CRM vs recrutement : quel choix pour maximiser votre ROI ?

Dans de nombreuses organisations, la question revient systématiquement :faut-il recruter pour piloter le CRM ou faire appel à un consultant externe ? Le raisonnement est souvent simplifié :→ recruter serait plus “rentable”→ externaliser serait plus “cher” Dans la réalité, ce raisonnement est incomplet. Le sujet n’est pas le coût affiché mais plutôt la vitesse de mise en

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Pression commerciale vs logique CRM : comment arbitrer en interne sans sacrifier votre base

Il y a un raisonnement que je rencontre très souvent et qui semble logique en apparence. Il est défendu avec conviction. Et pourtant, il abîme les bases CRM en silence.Nous l’avions déjà abordé dans l’article Envois Fullbase : le réflexe qui coûte beaucoup plus cher qu’il ne rapporte et ressemble à cela : Votre base

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Envois Fullbase : le réflexe qui coûte beaucoup plus cher qu’il ne rapporte

Un calcul qui semble évident… mais qui est faux ! Voici une histoire que je vois se répéter chez la plupart des marques.Les équipes commerciales mettent la pression aux équipes marketing : il faut vendre 2 000 pièces sur la fin du mois pour générer 200 000 € et atteindre les objectifs, ça vient « d’en-haut ». La tension

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Marketing automation : ce qui change vraiment dans vos campagnes en 2026

En 2026, une rupture profonde est en train de se produire. Elle touche à la fois la façon dont vos campagnes fonctionnent, et le modèle économique des outils que vous utilisez au quotidien.Voici cinq changements concrets que vous devriez déjà avoir sur votre radar. Les agents IA bousculent le marché des outils Pendant des années,

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Quand l’analyse de 2021 devient la réalité de 2026 : le jumeau numérique à 975 millions de dollars

Il y a cinq ans, nous affirmions qu’avec des outils comme MetaHuman d’Epic Games, les marques n’auraient bientôt plus besoin d’acteurs ou d’influenceurs humains : trop imprévisibles, trop coûteux, trop risqués. Cette semaine, Khaby Lame vient de valider cette analyse en cédant 51% de son entreprise pour 975 millions de dollars, avec au cœur de

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Menaces sociétales des Métavers

Ce dernier article interroge nos responsabilités individuelles et collectives, ainsi que notre échelle de valeurs. Ce texte est destiné à ceux qui veulent aller au-delà du marketing, et intégrer une analyse plus globale et responsable. Les menaces des métavers nous amènent sur des enjeux sociétaux plus vastes : le modèle de société que nous souhaitons

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Métavers, quels risques pour les entreprises ?

Les métavers génèrent autant de risques que d’opportunités… Finalement, ne seraient-ils pas qu’un medium incontournable de plus pour générer des opportunités marchandes ? Métavers et risques économiques Oui, on va vous « vendre » les métavers Et pour être précise, on vous les a déjà vendus… Vous êtes décideur ? Vous occupez un emploi dans le marketing

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Opportunités des métavers

Voici quelques éléments pour mieux comprendre les nouveaux possibles des métavers, vus sous le prisme économique. Les métavers promettent de nouvelles opportunités et de nouvelles expériences immersives. Oui, mais quels cas d’usages sont d’ores et déjà envisageables pour les marques ? Nous vous proposons quelques applications concrètes pour préparer votre marque à l’arrivée des métavers.

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Impacts des Métavers

Un nouveau rapport au temps et à l’espace Venons-nous d’assister à un nouveau Big Bang ? Avant d’aborder les opportunités & les menaces des métavers, nous vous proposons de parcourir les premiers bouleversements concrets que les métavers s’apprêtent à provoquer. Impacts des Métavers : un espace repensé C’est un des points clé des Métavers. Ils

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Un monde de (datas) brutes

Avons-nous basculé dans un monde de (datas) brutes ? Les trois premiers articles de cette série ont mis en avant les bonne pratiques en matière de datas, au regard d’exemples tirés de la première crise « data-driven » : la pandémie. Nous consacrons ce quatrième et dernier article aux évolutions sociétales en cours. La société a t’elle

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